Вопросы
Регистрация и вход в систему
Чтобы подать заявку на участие, сначала нужно зарегистрироваться в системе e-Sail.ru.
Затем получить одобрение (мы проверим что вы точно предприниматель).
Затем ознакомиться с условиями заинтересовавшего вас аукциона. Внимание, у всех разные условия и некоторые аукционы требуют дополнительной регистрации.
Теперь можете делать ставку.
Оплата после победы на аукционе. Помните, отказ от выкупа портит вашу репутацию и снижает ваш рейтинг. За отмену ставок и отказ от аукциона может взиматься комиссия.
Одобрения занимает до двух дней. Убедитесь, что вы предоставили надлежащую документацию, и свяжитесь с нами (здесь сделать ссылку на окно обратной связи) для получения помощи.
Да, можете. Проверьте описание и условия доставки.
Мы сотрудничаем с лучшими международными логистами.
Торги
После утверждения и входа в свою учетную запись на торговой площадке, вы сможете перейти к любому действующему аукциону и разместить свою ставку.
На аукционе будет отображаться минимальная сумма ставки, необходимая для участия в аукционе. После того, как сумма ставки будет введена, нажмите кнопку «Сделать ставку».
Система откроет вам всплывающее окно для подтверждения вашей ставки. Воспользуйтесь моментом, чтобы проверить ставку на предмет опечаток, ошибок и т. Д., И убедиться, что аукцион – это то, что вам нужно (дважды проверьте товар, стоимость, состояние и т.д.
E-sail.ru рассматривает заявки как обязательство оплатить в случае победы, и мы рекомендуем размещать все ставки с этой целью.
Чтобы получить максимальную отдачу от этой системы, лучше всего предлагать самую высокую сумму, которую вы готовы заплатить, которая известна как ваша максимальная ставка. После входа система будет управлять торгами за вас, выступая в качестве вашего доверенного лица.
Пример: начальная ставка аукциона составляет 10 000 руб. Вы решаете, что максимальная сумма, которую вы заплатите за аукцион, составляет 50 000 рублей, и вы указываете ее в качестве максимальной ставки. Теперь вы выигрываете на аукционе за 10 000 руб.
Если другой участник торгов приходит и предлагает максимальную ставку в размере 11 000 рублей, ваша ставка в 50 000 автоматически превзойдет его ставку на один шаг выше. Теперь вы выигрываете аукцион по цене 11 500, не делая второй ставки. Система продолжит автоматически перебивать ставки других участников торгов в качестве вашего доверенного лица, но никогда не превысит вашу максимальную ставку в 50 000 руб.
Если другой участник торгов вводит максимальную ставку более 50 000, тогда ваша ставка будет перебита, и у вас будет выбор: ввести новую максимальную ставку, которая будет действовать в качестве вашего представителя, или перейти к другому аукциону.
Размер интервала между ставками применяется только к минимальной сумме ставки. Максимальные ставки от конкурирующих участников могут быть в пределах любого количества друг от друга.
В приведенном выше примере, когда вы выигрываете аукцион по цене 11 500 рублей с максимальной ставкой 50 000 рублей, минимальная сумма ставки для других, желающих принять участие, будет составлять 12 000 рублей.
Если участник торгов решил ввести максимальную ставку в размере 51 000 рублей, система примет ставку, поскольку она превышает минимальную сумму. Вы проигрываете ставку, потому что их максимальная ставка превышает вашу на одну тысячу. Вам будет предоставлена возможность ввести новую минимальную ставку в размере 52 000 рублей или перейти к другому аукциону.
Авто-ставки (или отправка вашей максимальной ставки) позволяет нашей системе делать ставки от вашего имени (не превышая максимальную сумму ставки). Это позволит вам выиграть аукцион по минимально возможной цене, автоматически обойдя других участников торгов. Обратите внимание, что ваша максимальная ставка не может быть видна другим участникам торгов. Будет показана только текущая выигравшая ставка.
Если ставка сделана в последние несколько минут аукциона, время окончания аукциона продлится еще на несколько минут. Это называется «торги интересом» и дает всем участникам равные шансы на победу в аукционе, если ставка сделана в последнюю минуту. Точное количество минут может варьироваться от продавца к продавцу. Используется для имитации аукциона в реальном времени и не позволяет другим участникам торгов «обстреливать» аукцион в последнюю секунду.
Изображения, используемые на живых аукционах на платформе E-sail , обычно являются стандартными или репрезентативными фотографиями, если иное не указано на странице аукциона. Пожалуйста, обратитесь к описанию аукциона и разделу деталей для получения наиболее точной информации.
Нет. E-sail – это онлайн-сервис по Распродаже стоков через аукцион. Мы не продаем никаких товаров, а проводим аукционы, чтобы разные продавцы могли ликвидировать свои избыточные запасы. Вы можете найти полный список аукционных сайтов с которыми мы работаем, на нашей странице список магазинов.
Все товары, продаваемые на платформе e-sail , продаются только в формате аукциона. Аукционы не могут быть приобретены по фиксированной цене. Товар не может быть осмотрен до торгов. Вы можете найти всю доступную информацию на страницах «Название / Детали аукциона», «Описание» и «Условия».
Вы можете найти подробную информацию о размере лота, происхождении доставки и многом другом в заголовке аукциона, Описании и разделе подробностей. Ссылка «Условия» находится внизу любой страницы торговой площадки. В нем излагается конкретное определение условий для этого магазина.
Розничная цена, указанная в заголовке аукциона, также известна как исходная розничная цена или рекомендованная розничная цена производителя. Это максимально возможная цена, по которой предлагался продукт, когда он был новым на рынке.
E-sail не проверяет исходную розничную стоимость, предоставленную продавцами. Покупатель несет ответственность за изучение всех текущих розничных цен и стоимостей перед размещением своей ставки.
При закрытии аукциона победитель торгов получает уведомление по электронной почте, если в настройках пользователя включена эта функция. Выигравший аукцион также будет отображаться в корзине на главной странице.
Размещение ставки означает, что вы соглашаетесь купить товар по цене предложенной вами, включая любые дополнительные расходы, такие как доставка, комиссия площадке и т. д.
Если вы случайно ввели неправильную сумму ставки (например, вы ввели 100 000 вместо 10 000), вы можете щелкнуть ссылку «Отмена» во всплывающем окне подтверждения ставки, чтобы изменить сумму ставки перед отправкой.
Все ставки считаются обязательными и влияют на то, как другие пользователи делают ставки на аукционе, и на окончательную цену продажи аукциона.
Если текущая выигравшая ставка будет дисквалифицирована по какой-либо причине, E-sail восстановит статус выигрыша для следующей наивысшей ставки.
E-sail оставляет за собой право по собственному усмотрению отменить или не отменять заявку.
Доставка
Способ доставки зависит от конкретного аукциона и торговой площадки. Поскольку E-Sail не продает какой-либо продукт, E-Sail не управляет доставкой этого продукта и не облегчает его доставку. Перед размещением ставки просмотрите информацию о доставке на каждой странице аукциона.
Доставка на большинстве аукционов является обязательной, что означает, что вы оплачиваете рассчитанную стоимость доставки, указанную на странице аукциона, а назначенный перевозчик организует доставку по выбранному вами адресу.
Для аукционов с пометкой «Покупатель организует доставку» Вам нужно выбрать оператора и выяснит приблизительную стоимость доставки. После того, как заказ будет обработан как оплаченный, вы заключите договор с выбранным вами перевозчиком.
Существуют также способы доставки с бесплатной и фиксированной стоимостью, при которых вы будете платить цену, если таковая имеется, указанную на странице сведений о доставке.
Для некоторых заказов на доставку, организованных покупателем, у вас может быть возможность забрать товар самостоятельно, если у вас есть для этого подходящее оборудование для доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о доставке на любом аукционе перед тем, как делать ставки, чтобы определить, разрешен ли самовывоз. Если иное специально не указано в листинге аукциона, вы не сможете забрать товар самостоятельно или отказаться от предпочтительного способа доставки продавца.
Вы должны завершить оплату до принятия каких-либо мер по доставке.
Следование процедурам и передовым методам, приведенным ниже, поможет гарантировать, что ваша посылка будет получена, проверена и распакована должным образом, что уменьшит количество проблем.
- Не отказывайтесь от доставки, если это не абсолютно неправильный заказ.
- Убедитесь, что количество поддонов или ящиков соответствует вашему счету и транспортной накладной. Запишите все идентификационные номера.
- Если у вас есть возможность, сравните вес того, что вы получили, с весом, указанным в транспортной накладной. Если есть большое несоответствие, подсчитайте товар для подтверждения.
- Осмотрите состояние. Если есть признаки чрезмерного повреждения, вызванного явной халатностью перевозчика, фотографируйте, пока товар находится в транспорте. Помимо фотографий делайте подробные заметки. Опишите проблемы, включая идентификаторы поддонов, и в ТТН.
- Осторожно разгрузите и распакуйте свой заказ. Будьте осторожны, чтобы не повредить или не потерять уже полученный инвентарь.
- Сохраните копии всех форм и изображений для своих записей и на случай, если вам потребуется предоставить их на рассмотрение.
- Принимая во внимание первоначальное описание состояния лота аукциона, если при дальнейшем осмотре будут обнаружены повреждения, остановитесь. Задокументируйте проблемы, сделайте снимки и откройте спор на главной странице сайта мы свяжемся с вами и совместно решим все проблемы.
Все товары продаются как есть, но мы рекомендуем продавцам быть максимально точными в информации, указанной в их объявлениях на аукционах. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями покупки продавца, чтобы узнать о сроках, в течение которых спор должен быть подан, чтобы иметь право на рассмотрение, а также о допустимом процентном отклонении. Чтобы подать спор, войдите в систему и перейдите в открыть спор на главной странице сайта. Для подтверждения того, что полученный заказ не соответствует описанию, потребуется подтверждающая документация. Подтверждающая документация может включать, но не ограничивается: изображениями, демонстрирующими проблему, копию подписанного акта не соответствия или других транспортных документов, выделенную копию описания с указанием отсутствующих или поврежденных предметов.
Оплата
Все платежи подлежат оплате в течение двух рабочих дней с даты окончания аукциона.
После того, как вы выиграли аукцион , проверьте выбранный вами адрес доставки. Эти данные нельзя изменить после того, как заказ был помечен как оплаченный.
Обработка платежа может занять до двух полных рабочих дней.
Наш основной способ оплаты – банковский перевод. Подробные инструкции будут предоставлены в электронном письме с подтверждением «Выигранная ставка».
Если вы не знакомы с отправкой банковского платежа, обратитесь за помощью напрямую в свое финансовое учреждение.
Использование альтернативного метода оплаты, не указанного в качестве приемлемого способа оплаты выше или указанного в вашем электронном письме о выигранной ставке, увеличит риск того, что ваш платеж будет утерян, задержан и / или возвращен, что может привести к отмене заказа из-за неуплаты.
Валюта аукциона указана в названии аукциона и рядом с кнопкой «Сделать ставку». Валюта будет меняться в зависимости от рынка и даже аукциона. Пожалуйста, будьте внимательны чтоб делать ставки в правильной валюте.
Все ставки, размещенные на торговых площадках E-sail, являются обязательными. В случае, если вы не оплатите свой заказ, вам может быть предоставлена возможность оплатить комиссию за отказ, чтобы предотвратить деактивацию вашей учетной записи. Размер комиссии может варьироваться в зависимости от продавца.
Проблемы
Иногда ваш браузер может вызывать проблемы со входом в систему. Пожалуйста, попробуйте следующие исправления:
- Очистите кеш браузера, затем закройте его, снова откройте и попробуйте снова войти в систему.
- Попробуйте войти в систему в другом браузере.
Ваш пароль E-Sail будет одинаковым для всех торговых площадок. Вы всегда можете сбросить его, нажав «Забыли пароль?» ссылка прямо под полем пароля на странице входа. После этого вы получите ссылку для сброса пароля по электронной почте. Если вы его не видите, проверьте папки нежелательной почты и спама.
Если вы вошли в систему как утвержденный покупатель, перейдите в раздел «Учетная запись»> «Моя учетная запись». Отсюда вы можете обновить всю контактную информацию или изменить пароль своей учетной записи. Вы также можете щелкнуть ссылку «Сброс» на странице входа в систему, если не можете вспомнить свой пароль.
Прежде чем связываться с E-Sail и сообщить о проблеме, мы просим вас выполнить приведенный ниже контрольный список устранения неполадок. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нами. Чтобы лучше всего помочь вам, укажите конкретную ошибку, с которой вы столкнулись, включите ответы на вопросы по устранению неполадок и предоставьте снимок экрана с изображением проблемы, убедившись, что изображение полностью включает окно вашего браузера, включая поле URL.
- Какой браузер и версию вы используете? У вас возникает одна и та же проблема в разных браузерах?
- Какой тип устройства вы используете?
- Установлено ли в вашем браузере какое-либо программное обеспечение для блокировки рекламы?
- Вы пытались перезагрузить или очистить кеш / файлы cookie?
Самый простой способ связаться с нами – использовать нашу форму для обратной связи, которая находится внизу страницы сайта.